قوانین و مقررات دروننگر
استفاده از وبسایت، رزرو نوبت و دریافت خدمات دروننگر به معنی مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است. این قوانین برای ایجاد ارتباطی روشن و حرفهای میان مراجع، متخصص و مجموعه تدوین شدهاند.
آخرین بازبینی: تیر ۱۴۰۵۱تعاریف و پذیرش مقررات
«دروننگر» در این متن به وبسایت و مجموعه ارائهدهنده خدمات مشاوره و روانشناسی اشاره دارد. «مراجع» یا «کاربر» فردی است که از سایت یا خدمات مجموعه استفاده میکند. ثبت نوبت یا استفاده از خدمات به منزله پذیرش این مقررات است.
۲اطلاعات کاربر و دسترسی به حساب
- کاربر باید نام، شماره همراه و سایر اطلاعات ضروری را صحیح و متعلق به خود وارد کند.
- مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی دیگران بر عهده کاربر است.
- اطلاعرسانی نوبت بر اساس اطلاعات ثبتشده انجام میشود؛ بنابراین خطای ناشی از شماره یا اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
- در صورت رزرو برای فرد دیگر، باید رضایت و اطلاعات صحیح همان مراجعهکننده ارائه شود.
۳رزرو و تأیید نوبت
- نوبت زمانی قطعی محسوب میشود که فرایند رزرو با موفقیت تکمیل و تأیید آن در سامانه نمایش داده شود.
- کاربر موظف است پیش از تأیید، نام مشاور، نوع جلسه، تاریخ و ساعت را بررسی کند.
- مدت، شیوه برگزاری و هزینه جلسه بر اساس خدمت و متخصص انتخابی تعیین میشود.
- در موارد ضروری مانند بیماری متخصص یا اختلال پیشبینینشده، مجموعه برای جابهجایی زمان با مراجع هماهنگ میکند.
۴هزینه و پرداخت
- مبلغ قابل پرداخت پیش از نهاییکردن سفارش یا رزرو نمایش داده میشود.
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه معرفیشده در سایت انجام میشود و نگهداری اطلاعات کارت بانکی در اختیار دروننگر نیست.
- رسید موفق بانکی بهتنهایی جایگزین تأیید ثبت نوبت نیست؛ در صورت کسر وجه و ثبتنشدن نوبت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- هزینه خدمات ممکن است در آینده تغییر کند؛ تغییر قیمت روی نوبتهای نهاییشده قبلی اعمال نمیشود، مگر با توافق طرفین.
۵تغییر، لغو و بازپرداخت
برای درخواست تغییر یا لغو، کاربر باید در اولین فرصت با واحد پاسخگویی تماس بگیرد. امکان جابهجایی، لغو یا بازپرداخت با توجه به زمان باقیمانده تا جلسه، وضعیت پرداخت، ظرفیت مشاور و شرایط همان خدمت بررسی و نتیجه به کاربر اعلام میشود. عدم حضور بدون اطلاع قبلی، تضمینی برای جابهجایی یا بازپرداخت ایجاد نمیکند.
۶تعهدات مراجعهکننده
- حضور بهموقع و رعایت احترام متقابل در ارتباط با متخصص و کارکنان مجموعه.
- خودداری از ضبط صدا، تصویر یا انتشار محتوای جلسه بدون رضایت کتبی طرف مقابل.
- ارائه اطلاعات مرتبط با درمان بهصورت صادقانه و اعلام مصرف دارو یا دریافت خدمات همزمان در صورت ارتباط با موضوع.
- خودداری از رفتار تهدیدآمیز، توهینآمیز، غیرقانونی یا نقضکننده حقوق دیگران.
۷محرمانگی و حریم خصوصی
اطلاعات مراجع و محتوای جلسات در چارچوب اصول حرفهای محرمانه تلقی میشود و جز با رضایت مراجع، الزام قانونی یا وجود خطر جدی برای خود فرد یا دیگران افشا نمیشود. برای ارائه خدمات، ممکن است دادههای ضروری رزرو، پرداخت و ارتباط با کاربر پردازش شوند. دسترسی به این اطلاعات به افراد مسئول و در حد نیاز محدود میشود.
۸شرایط جلسات آنلاین و تلفنی
- تأمین اینترنت پایدار، دستگاه مناسب و فضای خصوصی و امن بر عهده مراجع است.
- اختلال سمت کاربر بهتنهایی موجب تمدید خودکار جلسه یا بازپرداخت نمیشود؛ با این حال شرایط هر مورد بررسی خواهد شد.
- در صورت اختلال از سمت متخصص یا سامانه، مجموعه برای ادامه یا جابهجایی جلسه هماهنگ میکند.
- ارسال لینک یا اطلاعات جلسه برای افراد دیگر مجاز نیست.
۹ماهیت و محدودیت خدمات
نتیجه مشاوره به عوامل مختلفی از جمله شرایط فرد، تداوم جلسات و مشارکت او بستگی دارد و هیچ نتیجه قطعی تضمین نمیشود. مطالب سایت و شبکههای اجتماعی جنبه آموزش عمومی دارند و جایگزین ارزیابی و تشخیص فردی نیستند. تجویز یا تغییر دارو فقط باید توسط پزشک واجد صلاحیت انجام شود.
۱۰حقوق محتوای سایت
متنها، طرحها، فایلهای آموزشی، دورهها و سایر محتوای منتشرشده متعلق به دروننگر یا صاحبان قانونی آنهاست. بازنشر، فروش، ضبط یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی مجاز نیست. اشتراکگذاری لینک عمومی صفحات با ذکر منبع بلامانع است.
۱۱تغییر مقررات و راه ارتباطی
دروننگر میتواند برای تطبیق با خدمات یا الزامات قانونی، این مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است. برای پرسش یا ثبت درخواست میتوانید از اطلاعات زیر استفاده کنید.
ارتباط با دروننگر
برای پرسش درباره مقررات، پرداخت یا وضعیت نوبت با ما تماس بگیرید.