سؤالات متداول درون‌نگر

وارد صفحه رزرو شوید، نوع خدمت و مشاور را انتخاب کنید، یکی از زمان‌های آزاد را بردارید و پس از ثبت اطلاعات، رزرو را نهایی کنید.

در صفحه روان‌شناسان می‌توانید مدرک، حوزه تخصص و توضیحات پروفایل هر مشاور را ببینید. اگر هنوز مطمئن نیستید، با واحد پاسخ‌گویی تماس بگیرید.

سامانه فقط زمان‌های آزاد و فعال هر مشاور را نمایش می‌دهد. ساعت‌های غیرفعال ممکن است قبلاً رزرو شده باشند یا در برنامه کاری مشاور قرار نداشته باشند.

بله؛ اطلاعات مراجعه‌کننده را دقیق وارد کنید و مطمئن شوید او از رزرو و زمان جلسه اطلاع دارد. برای افراد زیر سن قانونی، هماهنگی ولی یا سرپرست لازم است.

با توجه به خدمت و مشاور، جلسه می‌تواند حضوری، آنلاین یا تلفنی باشد. گزینه‌های واقعاً قابل ارائه هنگام رزرو نمایش داده می‌شوند.

مدت جلسه بر اساس نوع خدمت و مشاور تعیین می‌شود. جزئیات خدمت در فرایند رزرو یا از طریق واحد پاسخ‌گویی قابل بررسی است.

چند دقیقه زودتر آماده باشید و موضوع اصلی، سابقه مرتبط، داروهای مصرفی و انتظارتان از مشاوره را صادقانه با متخصص در میان بگذارید. لازم نیست از قبل پاسخ همه چیز را بدانید.

ارزیابی حرفه‌ای ممکن است به بیش از یک جلسه نیاز داشته باشد. روند و نتیجه به موضوع، اطلاعات در دسترس و شرایط هر فرد بستگی دارد و قابل تضمین نیست.

خیر. در خطر فوری آسیب به خود یا دیگران، علائم شدید یا وضعیت اورژانسی با اورژانس ۱۱۵ یا نزدیک‌ترین مرکز درمانی تماس بگیرید.

مبلغ خدمت در فرایند رزرو و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. هزینه می‌تواند با توجه به نوع خدمت و مشاور متفاوت باشد.

ابتدا وضعیت تراکنش و رزرو را بررسی کنید. اگر تأیید نوبت نمایش داده نشد، شماره پیگیری، مبلغ، تاریخ و شماره موبایل ثبت‌شده را آماده و با ۰۳۱۳۱۳۰۶۲۹۰ تماس بگیرید.

در اولین فرصت با واحد پاسخ‌گویی تماس بگیرید. امکان تغییر، لغو یا بازپرداخت با توجه به زمان باقی‌مانده، ظرفیت مشاور و شرایط خدمت بررسی می‌شود.

عدم حضور بدون اطلاع قبلی، تضمینی برای جابه‌جایی یا بازپرداخت ایجاد نمی‌کند. هر درخواست با توجه به شرایط و زمان اعلام بررسی می‌شود.

بله. اطلاعات مراجع و محتوای جلسات در چارچوب اصول حرفه‌ای محرمانه است، مگر با رضایت مراجع، الزام قانونی یا وجود خطر جدی برای خود فرد یا دیگران.

ضبط صدا یا تصویر و انتشار محتوای جلسه بدون رضایت روشن و قبلی متخصص مجاز نیست.

اطلاعات ضروری برای رزرو، پرداخت، برگزاری جلسه، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی مرتبط با همان خدمات پردازش می‌شوند و دسترسی به آن‌ها باید به افراد مسئول و در حد نیاز محدود باشد.

اینترنت پایدار، موبایل یا رایانه مناسب، امکان پخش صدا و فضایی خصوصی و آرام فراهم کنید. پیش از جلسه، شارژ دستگاه و اتصال اینترنت را بررسی کنید.

شماره همراه و پیام‌های دریافتی را بررسی کنید و سپس با واحد پاسخ‌گویی تماس بگیرید. مشخصات نوبت و شماره موبایل ثبت‌شده را در دسترس داشته باشید.

در صورت قطع ارتباط، دوباره وارد جلسه شوید و راه ارتباط جایگزین را بررسی کنید. اگر اختلال ادامه داشت، برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید؛ تصمیم درباره ادامه یا جابه‌جایی با توجه به علت اختلال انجام می‌شود.

با شماره ثابت ۰۳۱۳۱۳۰۶۲۹۰، شماره همراه ۰۹۱۳۳۳۹۷۱۷۴ یا ایمیل info@daroonnegar.ir در ارتباط باشید.